Cuestionario tercer parcial
1. Menciona 5 principios de la administración
1) división del trabajo
2) autoridad
3) disciplina
4) unidad de dirección
5) unidad de mando
2. Explica en que consiste la unidad de mando
Cada uno de los empleados debe resistir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona (un solo jefe)
3. Las ventas de la unidad de mando ¿para que nos sirven?
*mantener
*crear
*recuperar
4. ¿Cuales son las 4 áreas funcionales de una empresa?
Producción
Ventas
Recursos humanos
Finanzas
5. Menciona 3 tipos de departametalizacion
1) por funciones
2) por productos
3) geográfica o por territorios
6. Menciona dos ventajas de la tipología lineal
-No existe conflicto de autoridad
-es inmediata
7. Menciona cual es la mayor ventaja de un STAFF
Son expertos en su área
8. Menciona 3 tipos de manuales de procedimiento
-operación
-funcionales
-de ventas
9. Cuando se dice que los manuales se dividen en dos ¿a que se refiere?
Manuales macroadminitrativos
Manuales microadministrativos
10. Un manual de cobranzas que esta dentro del área de finanzas ¿a que tipo de manual pertenece?
Al microadministrativo
11. ¿Cuales son los objetivos primordiales de una empresa?
- rentabilidad
-crecimiento
-pérmanencia
12. ¿Que significa foda?
1. Fortalezas
2. Oportunidades
3. Debilidades
4. Amenazas
13. Los objetivos ¿como deben ser?
• Específicos
• Mediales
• Alcanzables
• Realistas
• Tiempo determinado
14¿Que significa PEST?
1. Político
2. Económico
3. Sociocultural
4. Tecnológico
15 Menciona 2 puntos que barca el análisis económico
• Tasa de inflación
• Estado de ciclo de negocio
16. Menciona 2 puntos que contenga el sociocultural
• Distribución de ingresos
• Estado de ciclo de negocio
17 Menciona 2 puntos que abraca el político legal
• Cuidado ambiental e
• Impuestos
18 Menciona 2 puntos que contenga la tecnología
• Gastos gubernamentales en la investigación
• Industria enfocada al esfuerzo tecnológico
19 ¿En que se basa el DONWSIZLING?
Disminuir su personal y sus recursos
20. La productividad ¿a que se refiere?
• Hacer mas con lo mismo
• Hacer lo mismo con menos
• Hacer mas con menos
21. ¿En que se basa la teoría de RESIZING?
Aumentar los recursos de la empresa para producir mas
22. ¿En que se basa la teoría de BENCHMARKING?
Comparación con todo lo bueno
23 Menciona las estrategias
1. DO
2. DA
3. FO
4. FA
24 Menciona dos puntos que forman parte del formato en relación a la descripción de funciones
1. Datos generales
2. Propósito general
25. Dentro de la descripción de funciones ¿para que sirve el propósito general?
Es mostrar cuales son los objetivos de la empresa y hacia donde se quiere llegar
26. Dentro de la descripción de funciones ¿para que sirve los objetivos?
Para reflejar los retos que la empresa se propone y que estrategias se deban hacer para cumplir la meta
27 Dentro de la descripción de funciones ¿para que sirve las responsabilidades?
sirven para la toma de decisiones y representan a la empresa en caso de alguna circunstancia
28. ¿Cuales son las funciones del vendedor?
1. Crecer
2. Mantener
3. Recuperar
29. ¿En que se basa a organización mecánica?
Manejo de documentos
30. ¿En que se basa la organización profesional?
Facilita la vida de la empresa
31. ¿Que es la adhocracia?
Son las estructuras adecuadas a las necesidades
32 Un manual de procedimientos ¿qué debe contener? menciona 5 puntos
• Identificación del manual
• Contenido e índice
• Introducción
• Objetivos
• Áreas de aplicación
33. ¿Que es un diagrama de flujo?
Es la representación grafica de las funciones y jerarquías de una empresa
34 ¿Que es el posicionamiento?
Cuando a una marca se le relaciona con el producto
35. Menciona 2 pasos administrativos para elaborar un procedimiento
• Involucrar el personal gerencial
• Incluir declaraciones que se apliquen a las leyes vigentes
36. Menciona los tipos de diagramas
1. Diagrama de operaciones
2. Diagrama arquitectónicos
3. Diagrama estadísticos
4. Diagrama de flujo
5. Diagrama de recorrido
6. Diagrama de organización
37. Menciona una de la importancia del diagrama de flujo
Se conocen las razones de lo que se quiere hacer
38. ¿Que es el manejo de formatos?
Es desarrolle lineamientos fundamentales pero el análisis diseño y control de formas en su concepción mas sencilla
39. ¿Cuales son las fuentes de información?
1. Preparadas por la organización
2. Productos de consultorio externa
3. De uso comercial común
4. Provenientes de instancia internas
5. Elaboradas por un diseñador profesional
40 ¿Que es el requerimiento interno?
• De acuerdo a sus instrumentos legal de creación
• En función de las estrategias, objetivos, metas, procedimientos y programas establecidos
41. ¿Porque se da el requerimiento externo?
• Por las condiciones del entorno
• Por la globalización
• En atención a sus clientes
42. ¿En que se basa Amér. Y stanton?
En repensar los procesos y negocios para rediseñarlos radicalmente
43. ¿Que es el rediseño?
Es un proceso para lograr una mejor solución
44. Dentro de la reingeniería ¿Que puntos abraca el control?
Preventivo, consecuente y correctivo
45. ¿Que es la reingeniería TOC?
Identificar
Explotar
Subordinar
Elevar
Repetir
46. ¿Cuales son las 3 C de la reingeniería?
Clientes
Competidores
Cambios
47. ¿Que es la promoción?
Es darle mas al cliente .Pretender dar a conocer el producto
48. Menciona 2 puntos para elevar un anuncio
Hacer un anuncio pensando en los clientes, no en el producto
Tener un solo objetivo en el anuncio; si se tiene mas de uno se perderá la inversión
49. ¿Que significan las siglas UTP?
Unidad de toma de decisiones
50. ¿Cuales son las características comunes que se encuentran en los procesos de negocios de reingeniería?
Varios oficios se combinan en 1
Los trabajadores toman decisiones
Los procesos se ejecutan de forma natural
Los procesos tienen múltiples versiones
El trabajo se realiza en el sitio razonable
Se reducen las verificaciones y los controles
51. Menciona 2 tipos de cambio que ocurren cuando hay reingeniería
Cambian las unidades de trabajo de departamentos funcionales a equipos de proceso
Los oficios cambian tareas simples a trabajos multidimencionales
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